سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
وضعنا سياسة الاستبدال والاسترجاع لكي يكون العميل على علم، وحرص مناً على وضع العميل بالصورة سنوضح الألية والشروط والأحكام التي تخص اكتيف ستور
الاستبدال و الاسترجاع :
- قسم ( تخفيضات ) هو القسم الوحيد الذي يمكن فيه عملية الاستبدال والاسترجاع
- يمكن طلب الاستبدال خلال مـدة أقصاها ( 5 أيام ) من تاريخ استلام الطلب وذلك عن طريق التواصل معناً عبر الواتساب (لمنتجات التخفيضات فقط)
- قيمة الشحن المقدرة ويتحملها العميل :39 ريال
- يشترط عند الاستبدال لأي منتج أن يكون بالحالة الأصلية والتغليف الأصلي للمنتج
- بعد التأكد من سلامة المنتج يتم تواصل معكم والاستبدال
- تتم إعادة المبلغ ويستغرق التحويل 5 – 7 أيام عمل
- يستثنى من ذلك :
- في حال كان الخطأ من المتجر يتحمل المتجر جميع تكاليف الشحن والتوصيل بدون أي مبلغ إضافي على العميل
تعديل أو الغاء الطلب:
- في حال رغبتك في تعديل أو الغاء الطلب يرجى التواصل معناً قبل خروج الشحنة من مصانعنا وتغير حالة الطلب
- لا يمكن التعديل على الطلب بعد تغير الحالة إلى ” تم تسليم الطلب إلى شركة الشحن أو تم التجهيز “
نظراً لبعض القيود الخاصة بالمتجر والأسباب الصحية لا يمكن استبدال او استرجاع المنتجات التالية :
- الأطقم او القصمان المطبوعة بطلب من العميل
- القسائم الشرائية أو الجوائز
شكراً لثقتكم ….
