قطعتين والثالثة مجانا

 

سياسة الاستبدال والاسترجاع 

وضعنا سياسة الاستبدال والاسترجاع لكي يكون العميل على علم، وحرص مناً على وضع العميل بالصورة سنوضح الألية والشروط والأحكام التي تخص اكتيف ستور 

الاستبدال و الاسترجاع : 

  • قسم ( تخفيضات ) هو القسم الوحيد الذي يمكن فيه عملية الاستبدال والاسترجاع
  • يمكن طلب الاستبدال خلال مـدة أقصاها ( 5 أيام ) من تاريخ استلام الطلب وذلك عن طريق التواصل معناً عبر الواتساب (لمنتجات التخفيضات فقط) 
  • قيمة الشحن المقدرة ويتحملها العميل :39 ريال 
  • يشترط عند الاستبدال لأي منتج أن يكون بالحالة الأصلية والتغليف الأصلي للمنتج 
  • بعد التأكد من سلامة المنتج يتم تواصل معكم والاستبدال 
  • تتم إعادة المبلغ ويستغرق التحويل 5 – 7 أيام عمل 
  • يستثنى من ذلك : 
  • في حال كان الخطأ من المتجر يتحمل المتجر جميع تكاليف الشحن والتوصيل بدون أي مبلغ إضافي على العميل 

تعديل أو الغاء الطلب: 

  • في حال رغبتك في تعديل أو الغاء الطلب يرجى التواصل معناً قبل خروج الشحنة من مصانعنا وتغير حالة الطلب 
  • لا يمكن التعديل على الطلب بعد تغير الحالة إلى ” تم تسليم الطلب إلى شركة الشحن أو تم التجهيز “ 
     
     

نظراً لبعض القيود الخاصة بالمتجر والأسباب الصحية لا يمكن استبدال او استرجاع المنتجات التالية : 

  • الأطقم او القصمان المطبوعة بطلب من العميل 
  • القسائم الشرائية أو الجوائز  

شكراً لثقتكم ….